最新招聘|高新市場監(jiān)督管理局消費調(diào)解崗
2021/12/28一、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)處理各類途徑的消費投訴。做到及時受理、及時回復(fù)，對于未在規(guī)定時間內(nèi)辦理完成的工單，及時申請延期，避免出現(xiàn)超期情況；
（二）處理投訴過程中，需要在規(guī)定時限內(nèi)聯(lián)系投訴人和被投訴人雙方，并做好相關(guān)記錄，留有痕跡。處理完結(jié)后電話告知投訴人處理結(jié)果，并按規(guī)定如實回復(fù)處理結(jié)果；
（三）要求服務(wù)態(tài)度好，避免出現(xiàn)因服務(wù)態(tài)度問題被消費者投訴的情況；
（四）每月月底對受理及處理情況進(jìn)行梳理總結(jié)，受理投訴不能存在積壓和超期件，辦結(jié)率需達(dá)100%。
二、任職要求
（一）年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷；
（二）有親和力，善于與人溝通，有處理投訴或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
（三）能夠熟練運用各類辦公軟件；
（四）能夠接受為期2周的崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)期補貼50元/天），培訓(xùn)地址：成都市武侯區(qū)天益街38號（成都高新區(qū)消費者協(xié)會）。
三、薪資及福利待遇
（一）試用期（1個月）工資：3000元/月，轉(zhuǎn)正后薪資：4150元/月；
（二）福利待遇：五險一金、年終獎、節(jié)日補貼、團(tuán)建活動等。
四、上班時間和地點
（一）上班時間：9：00-17:00；
（二）休假時間：周末雙休、法定節(jié)假日照常休；
（三）上班地點：成都高新國際廣場A座7樓。
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